MÜŞTERİ İLETİŞİMİ
Etkinlik davet e-postasında hangi bilgiler olmalı?
Tarih, yer, içerik ve katılım adımını okuyucunun kolay değerlendireceği bir davet düzeninde birleştirin.
Etkinliğinizin afişi hazır olabilir, ama daveti alan kişinin karar vermek için birkaç cevaba daha ihtiyacı vardır. Kendisine uygun mu, ne zaman, nerede ve nasıl katılacak? E-postayı bu soruların etrafında birlikte düzenleyelim.
- Etkinliğin konusu
- Tarih ve katılım
- Açık kayıt adımı
Etkinlik adı tek başına yeterince açıklayıcı mı?
İsim hoşunuza gidebilir, ama yeni bir ziyaretçi ne yapılacağını bilmeyebilir. Katılımcının ne deneyeceğini veya öğreneceğini kısa biçimde anlatın. Başlangıç seviyesine mi uygun, belirli bir konuya mı odaklanıyor? Bu bağlam, kişinin daveti kendi ihtiyacıyla karşılaştırmasına yardımcı olur.
Tarih ve yer kolay bulunuyor mu?
Gün, saat ve katılım biçimini görünür tutun. Çevrim içi bir etkinlikte farklı yerlerden katılanlar varsa saat dilimini açıkça belirtin. Önemli bilgileri yalnızca afişin içinde bırakmayın; metinde de yer alsın. Görsel açılmadığında bile davetin temel ayrıntıları anlaşılabilsin.
Formu doldurunca yer kesinleşiyor mu?
Bu sorunun cevabı düğmede ve onay mesajında tutarlı olmalı. Yalnızca katılım talebi alıyorsanız “Yeriniz ayrıldı” demeyin. Kesin kayıt, ön talep veya değerlendirme adımı birbirinden farklıdır. Ücret ve katılım koşulları varsa bunları kişinin kararından önce görebileceği şekilde paylaşın.
İşletmelere yönelik e-postaların temel yaklaşımını inceleyin.
Göndermeden önce nereleri karşılaştıralım?
E-posta, etkinlik sayfası ve kayıt formundaki tarihleri yan yana kontrol edin. Telefonda düğmeyi kullanıp katılım yolunu takip edin. Program değiştiyse eski bilgi başka bir yerde kalmış olabilir. Bütün davet aynı şeyi anlattığında müşteri yeniden soru sormadan daha rahat karar verebilir.
Şimdi kendi içeriğinize bakalım.
- Tarih, yer ve katılım biçimini doğrulayın.
- Talep ile kesin kaydı ayırın.
- E-posta ve kayıt sayfasını karşılaştırın.
MERAK ETTİKLERİNİZ
Aklınıza bunlar da gelmiş olabilir.
Afiş tek başına yeterli mi?
Önemli tarih, yer ve katılım bilgilerini metinde de verin. Görsel yüklenmediğinde davet anlaşılır kalmalıdır.
Ön kayıt ile kesin kayıt farklı mı?
Evet. Ön talep değerlendirme gerektiriyorsa kayıt tamamlanmış gibi anlatmayın.
Birden fazla saat dilimini yazmalı mıyım?
Katılımcıların bulunduğu yerler farklıysa temel saat dilimini açıkça belirtin ve tarih ifadesinin belirsiz kalmasını önleyin.
