FORM VE KİTLE
Müşteri listenizi iletişim amacına göre düzenleyin
Bülten kayıtlarını, teklif taleplerini ve iş bağlantılarını ayırt ederek hangi kişiye hangi mesajın uygun olduğunu daha kolay belirleyin.
Listeniz büyüdükçe isimleri görmek kolay, kimin ne beklediğini hatırlamak zor olabilir. Biraz düzen burada işe yarar. Amaç çok sayıda grup açmak değil, doğru kişiye anlamlı bir mesaj hazırlayabilmektir.
- Kayıt kaynağı
- İletişim amacı
- Uygun mesaj
Kişinin nereden geldiği her şeyi anlatır mı?
Sosyal medya bağlantınızdan gelen biri bültene katılmış, diğeri fiyat sormuş olabilir. Kaynakları aynı olsa da beklentileri farklıdır. Bu yüzden nereden geldikleriyle ne istediklerini ayrı düşünün. İlk yanıtı hazırlarken elinizde bu bağlam olduğunda konuşmayı yeniden keşfetmeniz gerekmez.
Kaç grupla başlamak yeterli?
Yeni bülten okuyucuları, teklif bekleyenler ve mevcut müşteriler gibi gerçekten kullanacağınız birkaç ayrım yeterli olabilir. Her ayrıntı için ayrı grup açmak zorunda değilsiniz. Bir grubun hangi farklı mesajı alacağını açıklayamıyorsanız o ayrım henüz işinize yaramıyor olabilir.
Aynı kişi tekrar form doldurursa ne yapacaksınız?
Önce yeni talebi okuyun. Aynı e-posta adresinin yeniden görünmesi gereksiz bir kayıt olabilir, ama yeni bir ihtiyacı da anlatabilir. Düzenleme yaparken önceki bilgiyi ve güncel talebi kaybetmemeye dikkat edin. Kayıtları birleştirme biçimi kullandığınız araca göre değişebilir.
Gönderimden önce hangi soruyu soralım?
“Bu kişiler bu mesajı neden almak istesin?” sorusu iyi bir kontroldür. Teklif bekleyen birine genel kampanya göndermek, beklediği yanıtın yerine geçmez. Eski bir listeyi kullanırken de kayıtların güncelliğini ve iletişim beklentisini gözden geçirin. Listenin büyüklüğü kadar bağlamı da önemlidir.
Şimdi kendi içeriğinize bakalım.
- Kaynak ve talep türünü ayırın.
- Tekrar eden kayıtları inceleyin.
- Gönderilecek mesajı grup beklentisiyle eşleştirin.
MERAK ETTİKLERİNİZ
Aklınıza bunlar da gelmiş olabilir.
Çok fazla grup açmalı mıyım?
Hayır. Farklı bir mesaj veya takip gerektiren, gerçekten kullanacağınız ayrımlarla başlayın.
Bir kişi birden fazla grupta olabilir mi?
İhtiyaçları birden fazla olabilir. Aynı kişiye gereksiz tekrar gönderilmesini önleyecek bir kontrol düzeni kurun.
Eski listeyi doğrudan kampanyaya alabilir miyim?
Önce kayıtların kaynağını, güncelliğini ve kişilerin beklediği iletişimi inceleyin. Yalnızca adresin mevcut olması yeterli bağlam değildir.
