1. Die Aufgabe des Shops definieren
Die Theme-Auswahl sollte nicht die erste Entscheidung sein. Bestimmen Sie Kunden, Produkte und Zielmärkte. Ein neuer Vertriebskanal, ein Plattformwechsel und internationaler Verkauf sind unterschiedliche Projekte. Klare Ziele geben Design und Integrationen eine Richtung.
2. Produktdaten vorbereiten
Fehlende Produktinformationen verzögern die Umsetzung. Bereiten Sie Titel, Beschreibungen, Bilder, Varianten und Kollektionen gemeinsam vor. Größen und Farben müssen für Kunden verständlich sein und zum Bestandssystem passen.
- Einheitliche Produkt- und Variantennamen verwenden.
- Bildqualität und Nutzungsrechte prüfen.
- Kollektionen an Kundenbedürfnissen ausrichten.
3. Über die Zahlung hinaus planen
Mit der Zahlung endet die Customer Journey nicht. Legen Sie Verantwortliche und Systeme für Versand, Retouren, Bestandsaktualisierungen und Kommunikation fest. Prüfen Sie den Integrationsplan anhand einer Bestellung: Wo kommt sie an, wer bearbeitet sie und wie erhält der Kunde Statusmeldungen?
4. Mobilen Einkauf vereinfachen
Planen Sie den Weg von der Kategorie zum Produkt, zur Variantenauswahl und zum Warenkorb. Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlung gehören an die Stellen, an denen Entscheidungen fallen. Jede unnötige App erhöht den Wartungsaufwand. Prüfen Sie vor jeder Funktion, welchen Bedarf sie erfüllt.
5. Mit einer Checkliste veröffentlichen
Planen Sie Domain, Weiterleitungen, Messung und Testbestellungen. Bei einer Migration sollten wichtige indexierte URLs vorab zugeordnet werden. Bestätigen Sie zuerst einen zuverlässig funktionierenden Kernprozess.
- Produktauswahl und Warenkorb mobil testen.
- Versand-, Steuer- und Zahlungseinstellungen prüfen.
- Wichtige URLs, E-Mails und Messereignisse kontrollieren.